Betrouwbaar, Procesgericht, Communicatief, Teamspeler, Oplossingsgericht, Analytisch, Klantgericht, Flexibel, Verantwoordelijk, Proactief, Gestructureerd.

Een ervaren en klantgerichte Functioneel Applicatiebeheerder met een sterke focus op IT-oplossingen en procesoptimalisatie. Deze professional is een meester in het vertalen van complexe gebruikerswensen naar concrete, technische oplossingen en zorgt voor een vlekkeloze implementatie en gebruikersondersteuning. Flexibel in projectmanagement en bekend met diverse ERP-systemen en CRM-oplossingen, staat hij garant voor een solide applicatiebeheer binnen elke organisatie.

Top Skills

• Functioneel Applicatiebeheer
• Processen en IT-oplossingen samenbrengen
• Ervaring met ERP- en CRM-beheer
• SQL-databases
• Beheer van software-implementaties
• Gebruikersadoptie en training
• Leveranciersmanagement
• Projectmanagement
• Incidentbeheer en probleemoplossing
• Testen en release management
• Functionele documentatie en procesoptimalisatie
• Innovatie- en veranderingsgericht

Belangrijkste Tooling en Skills

Infor LN, Metacom, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics Navision, Decos & JOIN DMS, SalesForce, Jira, Zendesk, Topdesk, SQL databases, Office 365, SharePoint, Agile, ITIL.

Kernwoorden

Betrouwbaar, procesgericht, communicatief, teamspeler, oplossingsgericht, analytisch, klantgericht, flexibel, verantwoordelijk, proactief, gestructureerd.

Werkervaring

Functioneel Beheerder
IT-dienstverlener verzekeringen | Juni 2023 – Juli 2024

Beheer van diverse applicaties en coördinatie van leverancierscontacten. Ondersteunde projecten en implementaties, coördineerde releases en inrichtingsvraagstukken, en beheerde wijzigingsverzoeken.

Functioneel Beheerder
Gezondheidsdienst | Juni 2022 – Mei 2023

Verantwoordelijk voor gebruikerssupport en IT-oplossingen voor 400 interne gebruikers en 60.000 werkgevers, impactanalyse van wijzigingen, en coördinatie van test- en acceptatieprocedures.

Functioneel Applicatiebeheerder ERP
Infrastructuurbedrijf | 2020 – 2022

Beheer van ERP- en CRM-applicaties voor meerdere business units. Voerde projecten uit voor urenportaal en ERP-optimalisaties en was aanspreekpunt voor regio-specifieke applicatievragen.

Functioneel Applicatiebeheerder
Importbedrijf speelgoed | Dec 2019 – Feb 2020

Beheer van MS Dynamics en optimalisatie van bedrijfsprocessen en -rapportages, inclusief rechtenbeheer, interfaces, en functionele analyses.

Senior Functioneel Applicatiebeheerder
Industriebedrijf | 2018 – 2019

Beheer van ERP-systeem Navision en begeleiding van de migratie naar Navision 2018, inclusief testen, updates, en rapportageondersteuning.

Senior Functioneel Beheerder
Medisch centrum | 2017 – 2018

Verantwoordelijk voor het beheer van ERP-systemen en het facilitair systeem, met focus op gebruikersondersteuning, projectmanagement, en advisering richting management.

Business Support Application
Consultancy bedrijf | 2017

Verantwoordelijk voor support op softwareoplossingen en afhandeling van klantverzoeken.

Senior Functioneel Applicatiebeheerder CRM
Dienstverlener | 2016

Uitvoering van een kortlopend CRM-project. Verantwoordelijk voor functionele acceptatietesten, CRM implementatievoorbereiding en gebruikersoverzichten.

Senior Applicatiebeheerder
Landelijk aannemersbedrijf | 2007 – 2015

Verantwoordelijk voor dagelijks beheer van ERP software, diverse implementaties in Navision en 4PS, en het geven van gebruikersondersteuning.

Functioneel Applicatiebeheerder CRM
Business inteligencebedrijf | 2004 – 2006

Beheer van CRM-software , SalesForce en het leiden van implementaties en trainingen voor gebruikers bij internationale bancaire klanten.

Meer informatie

Nog vragen over deze kandidaat. Onze IT recruiter Addy beantwoordt graag al je vragen.